Kunnanhallitus
Pöytäkirja 08.10.2024/Pykälä 68

KH 08.10.2024 § 68  

2676/00.04.00/2024  

 Valmistelija: Piia Heikkinen, 040 5750 586 

Kela on lähettänyt lausuntopyynnön muutosehdotukseen Kela-palveluista 1.1.2025 alkaen Puolangalla.

Lausuntopyynnössä pyydetään kunnan kannanottoa Puolangan Kelan palvelupisteen lakkautukselle ja palvelun korvaamiselle esitetyllä tavalla. Lausunto tulee antaa viimeistään 14.10.2024.

Nykytilanteen mukaisesti Kelan Puolangan palvelupisteellä on tarjottu ajanvarauspalvelua,missä asiointimäärät 2023: yksi asiakas ja 2024: ei asiakkaita (ajalla 1.1.-15.9.). Puolangan kunnassa ei ole Kelan asiointipistettä.

Kela esittää, että Kelan palvelupiste Puolangalla korvataan muilla palveluilla 1.1.2025 alkaen seuraavasti:

• Henkilökohtaista palvelua on tarjolla arkisin puhelinpalvelussa ja puhelinajanvarauspalvelussa. OmaKela-palvelut verkossa ovat aina käytettävissä.
• Lähin Kelan palvelupiste on Suomussalmella (66 km)
• Kelasta voidaan antaa tukea, neuvontaa ja ohjausta tarvittaessa olemalla mukana eri asiakasryhmien tarpeen mukaan kumppanuusyhteistyössä. Palvelua voidaan esimerkiksi täydentää tarvittaessa tilapäisillä pop up -palveluilla.

Mikäli kunnalla on käytössä yhteispalvelupiste, on Kela kiinnostunut tarjoamaan etäpalvelun mahdollisuutta. Mikäli hyvinvointialue tai työllisyysalue kehittää lähipalvelupistetoimintaa eri kuntiin, on Kela kiinnostunut palveluyhteistyöstä.

 Pormestari: Kunnanhallitus toteaa lausuntonaan, että Kelan asiointipalvelujen saatavuus ja henkilökohtainen palvelu tulee varmistaa erilaiset digitaidot omaaville henkilöille, jotta kaikki asiakkaat saavat yhdenvertaisesti Kelan palveluja jatkossakin.

Työllisyyspalvelujen siirtyessä 1.1.2025 alkaen kunnan palvelutoiminnaksi, voidaan näiden asiakkaiden Kela-palvelut hoitaa yhteistyössä työllisyyspalvelujen kanssa.

Edelleen kunnanhallitus toteaa, että Kela-palvelujen yhteentoimivuus hyvinvointialueen sosiaalipalvelujen kanssa tulee varmistaa siten, että asiakkaiden asiointimahdollisuus turvataan.

 Päätös: Hyväksyttiin esityksen mukaan.

 Täytäntöönpano:  Kela/kirjaamo, Kainuun hyvinvointialue/kirjaamo